Customer Protection & Care
EXCHANGE & RETURN POLICY
RRR BRAND-এ আপনার কেনাকাটা শতভাগ সুরক্ষিত। পণ্য পরিবর্তনের দরকার হলে আমাদের সহজ ও দ্রুততম ৭ দিনের এক্সচেঞ্জ পলিসি প্রযোজ্য।
7 Days
7-Day Exchange Window
পণ্য হাতে পাওয়ার দিন থেকে ৭ দিনের মধ্যে সাইজ বা আইটেম পরিবর্তনের সুবিধা।
Tag Intact
100% Original Condition
পণ্যটি অব্যবহৃত, না-ধোয়া এবং ব্র্যান্ড ট্যাগ সহ মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
Doorstep Swap
Doorstep Exchange
কুরিয়ারের মাধ্যমে আমরা আপনার দরজায় নতুন সাইজ পৌঁছে দেব এবং আগেরটি রিসিভ করব।
24/7 Support
Concierge Assistance
যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ ও মেসেঞ্জারে সরাসরি টিম উপস্থিত।
Simple 3-Step Exchange
HOW TO EXCHANGE YOUR ITEM
01.
Contact Concierge Support
অর্ডার নাম্বার এবং পণ্যের বর্তমান ছবি সহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ (+880 1700-000000) বা মেসেঞ্জারে মেসেজ দিন।
02.
Verification & Replacement Approval
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম তথ্য যাচাই করে নতুন সাইজ/আইটেম কনফার্ম করবে।
03.
Doorstep Courier Swap
কুরিয়ার প্রতিনিধি নতুন ডেলিভারি নিয়ে আপনার ঠিকানায় যাবে এবং আগের পার্সেলটি জমা নেবে।
Eligible Conditions for Exchange
- সাইজ ফিটিং সঠিক না হলে বা অন্য সাইজ প্রয়োজন হলে।
- পণ্য ডেলিভারির সময়ে কোনো ড্যামেজ বা ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে।
- ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়ে থাকলে।
- পণ্য অর্ডারের ৭ দিনের মধ্যে পরিবর্তনের আবেদন করা হলে।
Non-Eligible Conditions
- পোশাক পরিধান করা, ধোয়া বা অল্টার (পরিবর্তন) করা হয়ে থাকলে।
- অরিজিনাল ট্যাগ, ক্যাশ মেমো বা লেবেল ছেঁড়া বা নিখোঁজ থাকলে।
- ডেলিভারির ৭ দিন অতিবাহিত হওয়ার পর এক্সচেঞ্জ আবেদন করা হলে।
- কাস্টমারের অসাবধানতাবশত কোনো ড্যামেজ বা দাগ লাগলে।